【１～１０まで徹底解説】GMOとくとくBB光(GMO光アクセス)の評判／口コミは？メリット／デメリットは？良い点／悪い点

光回線
この記事で解決できること
  • GMOとくとくBB光のサービス内容
  • GMOとくとくBB光の評判・口コミ・メリット・デメリットはどうか？
  • どんな人におすすめなのか？

GMOとくとくBB光(別名:GMO光アクセス)は、NTT東西が提供するフレッツ光の回線とGMOとくとくBBプロバイダーを１つにまとめたコラボ光回線サービスです。フレッツ光回線なので全国どこでも利用でき、複雑な料金プランやスマホキャリアの縛りがないので、誰でも安い、速い光回線として選ばれています。
「GMOとくとくBB光」は2021年に始まったサービスになりますが、「GMOとくとくBB」のプロバイダーサービス自体は10年以上前(2009年)から存在しますので、十分実績のあるプロバイダーといえます。

ただ、GMOとくとくBB光にも悪い評判や口コミがあるのも事実です。

この記事では、GMOとくとくBB光のメリットやデメリット、どのような人にGMOとくとくBB光はぴったりなのかなど、様々な視点で利用者の評判や口コミと照らし合わせながら解説していきます。
ぜひ参考にしてみてください。

GMOとくとくBB光のメリット
  • 老舗プロバイダーの「GMOとくとくBB」なので安心
  • 対応エリアが日本全国
  • 新規工事費が無料になる
  • v6プラスで快適な通信速度を実現できる
  • 光コラボからの乗り換えなら工事が不要
  • ハイスペックルーターを無料でレンタルできる
GMOとくとくBB光のデメリット
  • スマホセット割がない
  • 申し込みから開通までが長い
  • 3年に満たずに解約すると工事費の残債を請求される
  • 決済方法がクレジットカード払いのみ
  1. GMOとくとくBB光とは？
  2. とくとくBB光の料金プラン詳細
    1. 「とくとくBB光」と「とくとくBB光mini」について
    2. 「とくとくBB光クロス」について
  3. とくとくBB光の評判や口コミは良い？悪い？
    1. とくとくBB光の悪い評判・悪い口コミは少なからずある
    2. 悪い評判の理由はとくとくBB光をきちんと理解して使いこなしせていないだけ？
  4. 悪い評判・悪い口コミの原因
    1. 工事費残債を請求されてしまった
    2. 回線速度が遅いという評判/口コミの原因
      1. IPv6通信(v6プラス)を使えているかどうか
      2. 平均通信速度について
    3. 開通/撤去工事が遅いという口コミ/評判の原因
  5. とくとくBB光の６つのメリット
    1. メリット１：契約期間の縛りがない
    2. メリット２：開通工事費がキャンペーンで無料になる
    3. メリット３：全国で利用可能
    4. メリット４：プラン／料金がシンプルで分かりやすい
    5. メリット５：無料で高性能なルーターがレンタルできる
    6. メリット６：通信速度が速い
  6. とくとくBB光の４つのデメリット
    1. デメリット１：スマホとセットの割引サービスがない
    2. デメリット２：工事費は実質無料になるが、3年未満で解約する残債を請求される
    3. デメリット３：新規の場合、申し込みから開通までに時間を要する
    4. デメリット４：決済方法はクレジットカード払いのみ
  7. とくとくBB光はこんな方におすすめ
  8. とくとくBB光のおすすめ窓口

GMOとくとくBB光とは？

▼基本情報

項目内容
プラン／料金★シンプルで分かりやすい
<とくとくBB光>
戸建：5,390円(税込)
マンション：4,290円(税込)
<とくとくBB光mini>
戸建：4,400円(税込)
マンション：3,300円(税込)
<とくとくBB光クロス>
戸建：5,940円(税込)
マンション：5,940円(税込)
スマホセット割⚠なし
契約期間★なし
解約違約金などが発生しない
開通工事費<戸建て>
派遣工事有：26,400円
派遣工事無：2,200円
<マンション>
派遣工事有：25,300円
派遣工事無：2,200円
※★キャンペーンで実質無料
※所要時間：約1時間
契約事務手数料3,300円
解約手数料★なし
対応エリア★全国で利用可能
回線シェア–
問い合わせ窓口–
開通工事⚠申し込みから開通までが長い
プロバイダGMOとくとくBB
最大速度1Gbps/10Gbps
※ベストエフォート型
平均速度
※みんそく調べ		★速度早い
下り:225.44Mbps
上り:279.87Mbps
IPv6接続★あり（通信速度にメリットあり）
キャッシュバック申込
GMOとくとくBB		①5,000円キャッシュバック
②他社から乗り換え時の違約金を最大60,000円還元
　※①と合わせて65,000円還元
③オプション申し込みで最大25,000円還元
　GMOひかりTV：20,000円キャッシュバック
　GMOひかり電話：5,000円キャッシュバック
とくとくBB光 基本情報 [2024/1月現在]
★：メリット
⚠：デメリット

GMOとくとくBB光は、「GMOインターネットグループ株式会社」が提供している光回線サービスです。GMOは2009年から「GMOとくとくBB」というインターネットサービスプロバイダー事業も行っていたため、コラボ光回線モデルとして「GMOとくとくBB光（別名:GMO光アクセス）」の提供をしており、NTT東西のフレッツ光回線網を利用しており、全国どこでも利用することができます。
他にも、ドメインサービスの「お名前ドットコム」やレンタルサーバーサービスの「ロリポップ」、金融関連サービスの「GMOクリック証券」など様々な事業を手掛けている大手企業です。

GMOとくとくBB光は、特定のキャリアとのスマホセット割がありませんが、光回線サービスの価格が安めに設定されているため、「格安SIM」を契約されている方にとっては、おうちの光回線とスマホ料金を抑えられるメリットがあります。

とくとくBB光の料金プラン詳細

とくとくBB光の料金プランは非常にシンプルな構成になっています。

大きく分けると、通常の「とくとくBB光」、回線混雑時の速度制限がある「とくとくBB光mini」、理論値で最大10GBの速度で通信可能な「とくとくBB光クロス」の３種類があり、それぞれマンションか戸建てかで料金が異なります。

それぞれのプランについて解説していきます。

「とくとくBB光」と「とくとくBB光mini」について

どちらも、最大1GBの速度で光回線が利用できるサービスとなっています。
また、契約期間の縛りもなく、解約違約金も不要であるところも特徴の１つです。

「とくとくBB光mini」の方が月額料金が抑えられている理由は、回線が混雑した場合、速度が制限される可能性があるためです。
実際に使ってみないと、どれぐらい速度が制限されてしまうのかわからないところなのですが、いったん、「とくとくBB光mini」を利用してみて、速度に満足がいかない場合は「とくとくBB光」にサービスを変更することも可能です。

「とくとくBB光クロス」について

理論値で最大10GBの通信をすることができるプランとなっています。
ネット検索や動画視聴などの利用であれば、1GBのプランで不自由なく利用できますので、通信速度、品質をこだわりたい方向けのプランといえます。

とくとくBB光の評判や口コミは良い？悪い？

とくとくBB光の悪い評判・悪い口コミは少なからずある

とくとくBB光に関する悪い評判・悪い口コミ
  • 工事費残債を請求されてしまった..
  • 思ったより回線速度が遅い..
  • 開通工事/撤去工事が遅い..

X(ツイッター)などで上記のような評判、口コミを目にしました。
一定数このような意見を持っている人がいるようです。

悪い評判の理由はとくとくBB光をきちんと理解して使いこなしせていないだけ？

ネガティブな口コミや評判があるとくとくBB光ですが、このような感想の原因には理由があります。

一部のネガティブな口コミだけを見て、とくとくBB光ではない回線を契約してしまうのは間違いです。

pochi
pochi

とくとくBB光は良くないんじゃないかと思ってしまう理由について解説していきます！

悪い評判・悪い口コミの原因

工事費残債を請求されてしまった

とくとくBB光では光回線工事費を実質無料になりますが、あくまで「36ヶ月利用したら実質無料」というところに注意が必要です。

GMOとくとくBB光【公式】｜シンプルに安い・速い光回線
https://gmobb.jp/service/gmohikari/

土日祝日の追加料金や、工事内容によって別途発生する追加料金は請求されますし、工事基本料は36ヶ月に渡って月額利用料から全額割引されるため、途中で解約してしまうと残債分の請求が発生してしまいます。

ただし、この工事費無料という仕組み自体は利用者側にとってはメリットですし、他の光回線サービスの中には、そもそも工事費が無料にならず一括請求されてしまったり、同じように月額料金から割り引くことで実質無料にしているサービスもあります。
光回線サービスの工事費で残債が残る場合の支払いについてはやむをえないと考えるべきでしょう。

回線速度が遅いという評判/口コミの原因

とくとくBB光を利用していて回線速度が遅くなる時があり、不満を感じるという口コミを目にしました。これらの原因となりそうな点について解説します。

IPv6通信(v6プラス)を使えているかどうか

IPv6通信とは、インターネット通信をより高速に安定して利用するための仕組みです。

IPv6通信が利用できるかどうかを確かめるためのページが以下になります。
こちらでご自身の環境が利用できるのかどうかを確かめてみてください。

あなたの IPv6 をテストしましょう。
あなたのブラウザと接続の IPv6 の準備状況をテストし、あなたの現在の IPv4 および IPv6 アドレスを表示します。
test-ipv6.com

IPv6通信が利用できているにもかかわらず、通信速度の改善が見られない場合は、公式の手順を参考にしてみましょう。

1. 機器の再起動

NTT機器とWi-Fiルーターの再起動を行うことで、インターネット接続が改善する場合があります。以下の手順をお試しください。

  1. NTT機器とWi-Fiルーターの電源をコンセントより外します。
  2. その後2分程お待ちください。
  3. 電源を再度コンセントに差し込み、機器の再起動を行います。

2. パソコン・スマートフォン・タブレットの再起動

インターネット接続が遅いパソコン、スマートフォン、またはタブレット等の電源をOFFにして、電源を再起動し、接続をもう一度お試しください。
再起動後、パソコンやスマートフォンなど複数の端末で接続中で、一部の端末のみインターネット接続が遅い場合は、Wi-Fi接続が不安定へお進みください。

3. v6プラス接続確認を行う

v6プラス接続でない場合は、インターネット速度が低下します。接続確認の手順を、下記のリンクよりご確認ください。

v6プラス接続確認方法

4. 時間帯によりインターネットの速度が遅い場合

複数の端末でインターネットを同時に利用したり、動画等の大きなデータをダウンロードしてい場合は回線の速度が低下します。
・複数の端末から同時にインターネットの利用を減らしたり、時間を空けて接続のお試しをお願い致します。

マンション・アパート・テナント等で光回線をご利用の場合

世帯数で光回線を共有している場合は、夜間など時間帯により光回線の速度が遅くなります。時間を空けて接続のお試しをお願い致します。

インターネットの速度が遅い,速度 遅い,インターネット遅い時間帯によりインターネットの速度が遅くなる場合

回線速度に限界がある場合がございます。申し訳ございませんが、回線速度以上の改善はできません。10Gの光回線などご検討ください。

5. （接続している全ての端末でインターネット速度が遅い場合）障害情報の確認（自然災害・停電後・通信障害）

障害情報から状況とお使いの回線サービス窓口をご確認の上、障害が原因でインターネット接続が遅い場合は、障害が復旧されるまでお待ちください。

障害復旧後、インターネット回線の接続ができない場合は、お使いの回線サービスの窓口へお問い合わせください。

速度が遅い,速度 遅い障害発生中は、お客さまセンターは大変混み合い長くお待ちいただく場合がございます。

障害修復後は、機器の再起動でインターネット接続が改善される場合が多くあります。

  1. NTT機器とWi-Fiルーターの電源をコンセントより外します。
  2. その後2分程お待ちください。
  3. 電源を再度コンセントに差し込み、機器の再起動を行います。

6. Wi-Fiルーターの初期化（レンタルWi-Fiルーターをご利用の場合）

レンタルWi-Fiルーターでインターネットの速度が遅くなった場合は、初期化（リセット）にて症状が改善される場合があります。

インターネットが遅い,遅延するお客さまがご用意されたWi-Fiルーターをご利用の場合は、各メーカーにお問合せください。

7. インターネットの速度が改善されない場合

インターネットの速度が改善されな場合は、

[GMOとくとくBBお客さまセンター]から、お問合せください。
電話受付時間：10:00～19:00(年中無休)　通話料有料
メール24時間受付

インターネットが遅い v6プラスの速度が遅いのですが｜GMOとくとくBB
https://help.gmobb.jp/app/answers/detail/a_id/018814

平均通信速度について

他の光回線サービスを含めた、平均通信速度をまとめたものが以下になります。

みんそく調べ（2024/01/18現在）
光回線測定件数平均Ping平均DL(Mbps)平均UL(Mbps)
@T COM(アットティーコム)ヒカリ1138515.82242.73235.62
@nifty光5533414.17214.07261.14
BBexciteコネクト156527.02288.15232.66
BBexcite光 Fit569733.02207.06149.45
BiZiMo光(ビジモ光)170616.32181.52291.25
Bフレッツ38717.0684.4768.97
DTI光1527515.5182.14249.74
Fon光5809.85512.15576.13
GMO光アクセス(GMOとくとくBB光)1929917.53225.44279.87
NUROアクセス(法人向け)309.45486.33484.52
NURO光47377311.49609.33618.46
OCN光15650718.12242.83233.89
So-net 光 minico439216.8953.55226.16
So-net 光プラス10127315.59231.44276.68
TEPCOひかり5109.52349.86281.68
Yahoo! BB 光 with フレッツ5283216.63239.51215.68
ahamo光122917.66280.48250.55
auひかり24142714.59514.81519.38
auひかりちゅら(沖縄)753037.93405.19327.54
enひかり2978416.2357.2424.89
enひかりクロス19368.81335.981578.74
eo光(イオ光)13191514.8745.68647.11
excite MEC光1995417.97343.02272.32
ぷらら光8015522.91217204.68
エキサイト光445630.26273.96289.34
コミュファ光8390614.01649.52617.07
ソフトバンク光58031815.53305.65329.54
ドコモ光105345719.31260275.96
フレックス光65720.04194.53139.54
フレッツ光クロス1611711.271147.231354.54
フレッツ光ネクスト96968919.81253.09246.27
フレッツ光ライト2046419.1363.1866.85
フレッツ光ライトプラス117117.8142.9655.97
楽天ひかり25495518.33215227.31
ビッグローブ光15271717.72237.97257.31
おてがる光1839817.95288.26296.43
ピカラ光2325319.07414.46445.19
BBIQ(ビビック)光インターネット6585224.48455.14407.46
AsahiNet 光(アサヒネット光)2535913.59277.56294.05
メガ・エッグ 光ネット2790021.35324.29360.99
みんそく調べ

「平均DL(ダウンロード)速度」が主にみるべき指標値になります。

とくとくBB光より早いサービスもありますが、あくまで平均速度なので、とくとくBB光も十分速度が出ているということが分かります。

一般的に平均で200Mbpsの速度が出ていれば、ストレスなく自宅でインターネットを利用することができると言われています。

開通/撤去工事が遅いという口コミ/評判の原因

新しく光回線を自宅やマンションに引き込む場合は、必ず光回線工事が必要です。
戸建とマンションで工事内容は少し異なりますが、工事までのスケジュールは同じになっています。

基本的に電柱などから光回線を一軒家、マンションに引き込んで、回線を引き込む工事が必要で、引っ越しシーズンなど予約件数が多くなる時期は特に予約枠が込み合うため、工事が3週間～2か月ほど先になってしまうことがあります。

これは、どの光回線を選んでも同じことで、とくとくBB光に限った話ではありません。
引っ越しなどをする際は、事前に引っ越し先にインターネット回線があるのかを確認し、余裕をもって申し込みをしておくことが大事です。

引っ越しなどの予定があれば、少なくとも、2か月以上前には光回線を選んで申し込み、工事予約を済ませてしまいましょう。

とくとくBB光の６つのメリット

とくとくBB光 ~メリット~
  1. 契約期間の縛りがない
  2. 開通工事費がｷｬﾝﾍﾟｰﾝで無料になる
  3. 全国で利用可能
  4. プラン／料金がシンプルで分かりやすい
  5. 無料で高性能なルーターがレンタルできる
  6. 通信速度が速い

これまでの内容を踏まえて、とくとくBB光の６つのメリットについて紹介していきます。

メリット１：契約期間の縛りがない

光回線サービスは契約期間に縛りを設けているものがほとんどです。
必ず２年、５年契約しなければならず、契約した月を更新月として、更新月以外に解約をする場合、違約金の支払いが必要になってくる制度です。
違約金の額が、光回線サービスによって1万円や2万円を超える金額となっている事業者もありました。

この制度が光回線を変更する抑止力となっていましたが、2023年7月1日から、総務省よりこの制度について消費者保護ルールが見直された結果、解約時の違約金において月額料金を超える金額を請求することができなくなりました。
そのため、私たちは今までよりも気軽に回線サービスの乗り換え/見直しができるようになっています。

補足

2023年6月30日までにすでに契約している方は、この消費者保護ルールの対象外である場合があるため、光回線事業者毎にご確認いただく必要があります。

こちらの「契約期間の縛り」がないのが「とくとくBB光」です。
縛りがないため「解約違約金」も0円で、気軽に使い心地を試すことができます。
他の光回線事業者はほとんど縛り期間を設けているため、「とくとくBB光」の魅力的なポイントです。

メリット２：開通工事費がキャンペーンで無料になる

とくとくBB光開通時のキャンペーンで1Gプラン、10Gプランで開通工事費が無料になります。

GMOとくとくBB光【公式】｜シンプルに安い・速い光回線
https://gmobb.jp/service/gmohikari/

このキャンペーンがない場合、マンションであれば25,300円、戸建であれば26,400円の工事費がかかるため、非常にお得なキャンペーンとなっています。
ただ、土日祝日の追加料金や、工事内容によって別途発生する追加料金は請求されますし、工事基本料は36ヶ月に渡って月額利用料から全額割引されるため、途中で解約してしまうと残債分の請求が発生するため注意が必要です。

工事費無料キャンペーンはとくとくBB光に限らず他の事業者でも実施しているところがありますが、実施のない事業者もあるため、始めやすい光回線であると言えます。

メリット３：全国で利用可能

NTT回線(コラボ光)は全国どこでも利用可能です。
引っ越しを頻繁にする方で光回線の移動もスムーズに行いたい場合、基本的に全国どこでも利用ができるので、乗り換えることなく移動ができます。

また、同じNTT回線を利用している回線どおしの変更の場合、新しく開通工事不要(転用/事業者変更)で光回線の切り替えができることもメリットの１つです。

メリット４：プラン／料金がシンプルで分かりやすい

「とくとくBB光」はとにかく料金プランがシンプルで分かりやすいものになっています。

他の光回線サービスの料金プランは細かく料金が分かれていたりしますが、「とくとくBB光」はたった２つのプラン（戸建て／マンション）しかありません。
「とくとくBB光mini」、「とくとくBB光クロス」という速度品質の異なる２つのサービスがありますが、こちらも同様に２つのプラン（戸建て／マンション）しかありません。

メリット５：無料で高性能なルーターがレンタルできる

「とくとくBB光」では、IPv6通信を行うことができる高性能なルーターを無料でレンタルすることができます。

他の光回線サービスの場合、有料オプションで貸し出すケースがほとんどなので、とてもうれしいポイントになっています。

また、ルーター性能もよく、高速で安定した通信を利用することができます。
以下のいずれかのルータをレンタルすることができます。
※希望のルーターを選択することはできません。

  • BUFFALO製 WSR-2533DHP2
  • BUFFALO製 WSR-2533DHP3
  • ELECOM製 WRC-2533GST2
  • NEC製 PA-WG2600HS
  • NEC製 PA-WG2600HS2

メリット６：通信速度が速い

「とくとくBB光」の場合「IPv6通信」が利用できます。
インターネット通信の経路は大きく分けて「IPv4」と呼ばれるものと「IPv6」と呼ばれるものの２つがあります。
「IPv6通信」は、安定した通信速度を提供できるサービスで、混雑しやすい「IPv4」の経路を通過せずに、「IPv6」の経路で繋がるので、安定した早い速度でインターネットに接続することができます。

IPv6通信を利用するためには対応しているプロバイダー毎に申し込みが必要なケースがあります。

とくとくBB光の４つのデメリット

とくとくBB光 ~デメリット~
  1. スマホとセットの割引サービスがない
  2. 工事費は実質無料になるが、3年未満で解約する残債を請求される
  3. 新規の場合、申し込みから開通までに時間を要する
  4. 決済方法はクレジットカード払いのみ

続いて、とくとくBB光の４つのデメリットについて紹介していきます。

デメリット１：スマホとセットの割引サービスがない

とくとくBB光にはスマホ料金とセットでの割引サービスがありません。

そのため、スマホとのセット割を提供しているキャリアを利用されている方に取っては、割引適用を受けることができません。

一方、セット割を提供しているキャリアよりも月額料金が抑えられているため、格安SIMなどでスマホを利用されている方にとっては、スマホとおうちの光回線セットで考えるとトータルの利用料を抑えることができます。

デメリット２：工事費は実質無料になるが、3年未満で解約する残債を請求される

光回線工事に伴う工事費は通常、マンションであれば25,300円、戸建であれば26,400円の工事費がかかるのですが、とくとくBB光では、この工事費が実質無料になるお得なキャンペーンを実施しています。
ただ、土日祝日の追加料金や、工事内容によって別途発生する追加料金は請求されますし、工事基本料は36ヶ月に渡って月額利用料から全額割引されるため、途中で解約してしまうと残債分の請求が発生するため注意が必要です。

デメリット３：新規の場合、申し込みから開通までに時間を要する

新しく光回線を自宅やマンションに引き込む場合は、必ず光回線工事が必要です。
戸建とマンションで工事内容は少し異なりますが、工事までのスケジュールは同じになっています。

基本的に電柱などから光回線を一軒家、マンションに引き込んで、回線を引き込む工事が必要で、引っ越しシーズンなど予約件数が多くなる時期は特に予約枠が込み合うため、工事が3週間～2か月ほど先になってしまうことがあります。

これは、どの光回線を選んでも同じことで、とくとくBB光に限った話ではありません。
引っ越しなどをする際は、事前に引っ越し先にインターネット回線があるのかを確認し、余裕をもって申し込みをしておくことが大事です。

引っ越しなどの予定があれば、少なくとも、2か月以上前には光回線を選んで申し込み、工事予約を済ませてしまいましょう。

デメリット４：決済方法はクレジットカード払いのみ

とくとくBB光では決済方法は「クレジットカード」のみです。

クレジットカードの引き落としができなかった場合に、自動的に請求書払いに切り替わることはないため、口座の残高に注意しておきましょう。

▼利用可能クレジットブランド

ブランド
対応クレジットカードVisa、MasterCard、JCB、AMEX、Diners

▼クレジットカードに印字される内容

利用先名義：GMOとくとくBB

ご利用年月日：毎月1日

とくとくBB光はこんな方におすすめ

これまでの内容を踏まえてとくとくBB光の利用がおすすめな方について整理します。

とくとくBB光をおすすめできる方
  • スマホセット割があるキャリアを利用されていない方
  • とことん月額料金を下げたい方
  • 通信速度にもこだわりたい方

とくとくBB光のおすすめ窓口

とくとくBB光への申し込み窓口のおすすめは以下の１件のみとなっています。

キャッシュバック特典も優れており、おすすめの窓口です。

項目内容
キャッシュバック申込
GMOとくとくBB		①5,000円キャッシュバック
②他社から乗り換え時の違約金を最大60,000円還元
　※①と合わせて65,000円還元
③オプション申し込みで最大25,000円還元
　GMOひかりTV：20,000円キャッシュバック
　GMOひかり電話：5,000円キャッシュバック

キャッシュバック金額やキャンペーン特典などは変更される可能性があります。
最新の情報を確認して申し込みをしてみてください。

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