【１～１０まで徹底解説】フレッツ光（NTT東日本・NTT西日本）の評判／口コミは？メリット／デメリットは？良い点／悪い点

この記事で解決できること

フレッツ光のサービス内容
フレッツ光の評判・口コミ・メリット・デメリットはどうか？
どんな人におすすめなのか？

フレッツ光は、NTT東西が提供するフレッツ光の回線サービスのことを指します。
フレッツ光回線なので全国どこでも利用でき、NTTが提供する人気の回線サービスです。

ただ、フレッツ光にも悪い評判や口コミがあるのも事実です。

この記事では、フレッツ光のメリットやデメリット、どのような人にフレッツ光はぴったりなのかなど、様々な視点で利用者の評判や口コミと照らし合わせながら解説していきます。
ぜひ参考にしてみてください。

フレッツ光のメリット

プロバイダーを自由に選ぶことができる
対応エリアが日本全国

フレッツ光のデメリット

スマホセット割がない
光回線とプロバイダーの料金が別のため割高になる
申し込みから開通までが長い
2年に満たずに解約すると工事費の残債を請求される

フレッツ光とは？
フレッツ光の料金プラン詳細
1. 「フレッツ光ネクスト」と「フレッツ光クロス」について
  1. フレッツ光ネクスト
  2. フレッツ光クロス
2. 「フレッツ光クロス」について
フレッツ光の評判や口コミは良い？悪い？
1. フレッツ光の悪い評判・悪い口コミは少なからずある
2. 悪い評判の理由はフレッツ光をきちんと理解して使いこなしせていないだけ？
悪い評判・悪い口コミの原因
1. 回線速度が遅いという評判/口コミの原因
  1. IPv6通信(v6プラス)を使えているかどうか
  2. 平均通信速度について
2. 開通/撤去工事が遅いという口コミ/評判の原因
フレッツ光の４つのメリット
フレッツ光の３つのデメリット
フレッツ光はこんな方におすすめ
フレッツ光のおすすめ窓口

フレッツ光とは？

▼基本情報

項目	内容
プラン／料金	※料金表参照
スマホセット割	⚠なし
契約期間	プロバイダによって縛りあり
開通工事費	■ホームタイプ/マンションタイプ ※NTT東西共通派遣住宅内の配線設備を新設：20,000円(税込 22,000円) 派遣住宅内の配線設備を再利用：10,600円(税込 11,660円) 無派遣工事担当者が伺わない：3,000円(税込 3,300円)
契約事務手数料	新規申込：880円
解約手数料	※以下の割引適用時は解約金あり NTT東日本：2年割 NTT西日本：光はじめ割
対応エリア	★全国で利用可能
回線シェア	–
問い合わせ窓口	–
開通工事	⚠申し込みから開通までが長い
プロバイダ	※選択可能
最大速度	1Gbps/10Gbps ※ベストエフォート型
平均速度 ※みんそく調べ	★速度早い ※フレッツ光ネクスト下り:253.09Mbps 上り:246.27Mbps
IPv6接続	★あり（通信速度にメリットあり）
NTT東日本(公式)	※現金キャッシュバック等はなし
NTT西日本(公式)	※現金キャッシュバック等はなし

フレッツ光基本情報 [2024/1月現在]
★：メリット
⚠：デメリット

▼料金表

NTT東西	タイプ	プラン	料金
NTT東フレッツ光	戸建	フレッツ光クロス	6,050円+プロバイダ料金
NTT東フレッツ光	戸建	フレッツ光ネクストギガファミリー・スマートタイプ	6,270円+プロバイダ料金
NTT東フレッツ光	戸建	フレッツ光ネクストファミリー・ギガラインタイプ	5,940円+プロバイダ料金
NTT東フレッツ光	戸建	フレッツ光ネクストファミリー・ハイスピードタイプ	5,720円+プロバイダ料金
NTT東フレッツ光	マンション	フレッツ光クロス	6,050円+プロバイダ料金
NTT東フレッツ光	マンション	フレッツ光ネクストギガマンション・スマートタイプ（プラン2）	3,685円+プロバイダ料金
NTT東フレッツ光	マンション	フレッツ光ネクストギガマンション・スマートタイプ（プラン1）	4,125円+プロバイダ料金
NTT東フレッツ光	マンション	フレッツ光ネクストギガマンション・スマートタイプ（ミニ）	4,785円+プロバイダ料金
NTT東フレッツ光	マンション	フレッツ光ネクストマンション・ギガラインタイプ（プラン2）	3,355円+プロバイダ料金
NTT東フレッツ光	マンション	フレッツ光ネクストマンション・ギガラインタイプ（プラン1）	3,795円+プロバイダ料金
NTT東フレッツ光	マンション	フレッツ光ネクストマンション・ギガラインタイプ（ミニ）	4,455円+プロバイダ料金
NTT東フレッツ光	マンション	フレッツ光ネクストマンション・ハイスピードタイプ（プラン2）	3,135円+プロバイダ料金
NTT東フレッツ光	マンション	フレッツ光ネクストマンション・ハイスピードタイプ（プラン1）	3,575円+プロバイダ料金
NTT東フレッツ光	マンション	フレッツ光ネクストマンション・ハイスピードタイプ（ミニ）	4,235円+プロバイダ料金
NTT西フレッツ光	戸建/マンション	フレッツ光クロス	6,930円+プロバイダ料金
NTT西フレッツ光	戸建	ファミリー・スーパーハイスピードタイプ隼	5,940円+プロバイダ料金
NTT西フレッツ光	戸建	ファミリー・ハイスピードタイプ	5,940円+プロバイダ料金
NTT西フレッツ光	戸建	ファミリータイプ	5,940円+プロバイダ料金
NTT西フレッツ光	マンション	マンション･スーパーハイスピードタイプ隼（ひかり配線方式）（プラン2）	3,520円+プロバイダ料金
NTT西フレッツ光	マンション	マンション･スーパーハイスピードタイプ隼（ひかり配線方式）（プラン1）	4,070円+プロバイダ料金
NTT西フレッツ光	マンション	マンション･スーパーハイスピードタイプ隼（ひかり配線方式）（ミニ）	4,950円+プロバイダ料金
NTT西フレッツ光	マンション	マンション・ハイスピードタイプ（ひかり配線方式）（プラン2）	3,520円+プロバイダ料金
NTT西フレッツ光	マンション	マンション・ハイスピードタイプ（ひかり配線方式）（プラン1）	4,070円+プロバイダ料金
NTT西フレッツ光	マンション	マンション・ハイスピードタイプ（ひかり配線方式）（ミニ）	4,950円+プロバイダ料金
NTT西フレッツ光	マンション	マンションタイプ（ひかり配線方式/VDSL方式）（プラン2）	3,520円+プロバイダ料金
NTT西フレッツ光	マンション	マンションタイプ（ひかり配線方式/VDSL方式）（プラン1）	4,070円+プロバイダ料金
NTT西フレッツ光	マンション	マンションタイプ（ひかり配線方式/VDSL方式）（ミニ）	4,950円+プロバイダ料金
NTT西フレッツ光	マンション	マンションタイプ（LAN配線方式）（プラン2）	2,860円+プロバイダ料金
NTT西フレッツ光	マンション	マンションタイプ（LAN配線方式）（プラン1）	3,410円+プロバイダ料金
NTT西フレッツ光	マンション	マンションタイプ（LAN配線方式）（ミニ）	4,290円+プロバイダ料金

フレッツ光は、「NTT東日本」「NTT西日本」が提供している光回線サービスです。
基本的には光回線部分の設備を提供していて、他社の別途プロバイダーと契約をすることでインターネット回線が利用できるようになります。

「光回線の利用料」と「プロバイダーサービスの利用料」が別でかかるので、費用面ではお勧めできるサービスではありません。
どうしてもフレッツ光を利用しなければいけない場面以外は、「フレッツ光回線」と「プロバイダーサービス」をセットにした「コラボ光」サービスをおすすめします。

また、特定のキャリアとのスマホセット割もありませんので、大手キャリアでスマホを契約されている方も価格面で恩恵を受けることができません。

フレッツ光の料金プラン詳細

フレッツ光の料金はNTT東西毎に異なり、多岐に分かれているため一目ではなかなかわかりづらい構成となっています。

それぞれのプランについて解説していきます。

「フレッツ光ネクスト」と「フレッツ光クロス」について

料金表を見て頂くと、大きく「フレッツ光ネクスト」と「フレッツ光クロス」に分かれていることが確認できます。

フレッツ光ネクスト

「ネクスト」という名前だけあって、NTTが提供する2代目の回線サービスです。
もともとは2000年頃～「Bフレッツ」というサービスがありましたが、2008年に次世代ネットワーク（Next Generation Network、NGN）を利用した本サービスが開始されました。
ここから、「フレッツ光ネクスト」という名前が来ています。

フレッツ光クロス

回線速度10Gbpsを提供するために2020年から始まったサービスです。
10Gbpsの回線速度を利用するためには、専用機器（ホームゲートウェイ等）が必要です。

「フレッツ光クロス」について

理論値で最大10GBの通信をすることができるプランとなっています。
ネット検索や動画視聴などの利用であれば、1GBのプランで不自由なく利用できますので、通信速度、品質をこだわりたい方向けのプランといえます。

フレッツ光の評判や口コミは良い？悪い？

フレッツ光の悪い評判・悪い口コミは少なからずある

フレッツ光に関する悪い評判・悪い口コミ

思ったより回線速度が遅い..
開通工事/撤去工事が遅い..

X(ツイッター)などで上記のような評判、口コミを目にしました。
一定数このような意見を持っている人がいるようです。

悪い評判の理由はフレッツ光をきちんと理解して使いこなしせていないだけ？

ネガティブな口コミや評判があるフレッツ光ですが、このような感想の原因には理由があります。

一部のネガティブな口コミだけを見て、フレッツ光ではない回線を契約してしまうのは間違いです。

ポチ

フレッツ光は良くないんじゃないかと思ってしまう理由について解説していきます！

ただ、もう一度お伝えしますが、コラボ光回線が利用できる場合、フレッツ光よりコラボ光で契約することを強くお勧めします。

悪い評判・悪い口コミの原因

回線速度が遅いという評判/口コミの原因

フレッツ光を利用していて回線速度が遅くなる時があり、不満を感じるという口コミを目にしました。これらの原因となりそうな点について解説します。

IPv6通信(v6プラス)を使えているかどうか

IPv6通信とは、インターネット通信をより高速に安定して利用するための仕組みです。

IPv6通信が利用できるかどうかを確かめるためのページが以下になります。
こちらでご自身の環境が利用できるのかどうかを確かめてみてください。

あなたの IPv6 をテストしましょう。

あなたのブラウザと接続の IPv6 の準備状況をテストし、あなたの現在の IPv4 および IPv6 アドレスを表示します。

IPv6通信が利用できているにもかかわらず、通信速度の改善が見られない場合は、公式の手順を参考にしてみましょう。

接続設定｜サービス情報サイト（IPv6/IPv4）｜サービス別サポート情報｜サポート｜NTT東日本フレッツ公式

NTT東日本の「フレッツ光」公式ページ。インターネットを始めるなら今！　目的やライフスタイルに合わせて楽しめるブロードバンドサービスが満載です！

平均通信速度について

他の光回線サービスを含めた、平均通信速度をまとめたものが以下になります。

みんそく調べ（2024/01/18現在）

光回線	測定件数	平均Ping	平均DL(Mbps)	平均UL(Mbps)
@T COM(アットティーコム)ヒカリ	11385	15.82	242.73	235.62
@nifty光	55334	14.17	214.07	261.14
BBexciteコネクト	1565	27.02	288.15	232.66
BBexcite光 Fit	5697	33.02	207.06	149.45
BiZiMo光(ビジモ光)	1706	16.32	181.52	291.25
Bフレッツ	387	17.06	84.47	68.97
DTI光	15275	15.5	182.14	249.74
Fon光	580	9.85	512.15	576.13
GMO光アクセス(GMOとくとくBB光)	19299	17.53	225.44	279.87
NUROアクセス(法人向け)	30	9.45	486.33	484.52
NURO光	473773	11.49	609.33	618.46
OCN光	156507	18.12	242.83	233.89
So-net 光 minico	4392	16.89	53.55	226.16
So-net 光プラス	101273	15.59	231.44	276.68
TEPCOひかり	510	9.52	349.86	281.68
Yahoo! BB 光 with フレッツ	52832	16.63	239.51	215.68
ahamo光	1229	17.66	280.48	250.55
auひかり	241427	14.59	514.81	519.38
auひかりちゅら(沖縄)	7530	37.93	405.19	327.54
enひかり	29784	16.2	357.2	424.89
enひかりクロス	1936	8.8	1335.98	1578.74
eo光(イオ光)	131915	14.8	745.68	647.11
excite MEC光	19954	17.97	343.02	272.32
ぷらら光	80155	22.91	217	204.68
エキサイト光	4456	30.26	273.96	289.34
コミュファ光	83906	14.01	649.52	617.07
ソフトバンク光	580318	15.53	305.65	329.54
ドコモ光	1053457	19.31	260	275.96
フレックス光	657	20.04	194.53	139.54
フレッツ光クロス	16117	11.27	1147.23	1354.54
フレッツ光ネクスト	969689	19.81	253.09	246.27
フレッツ光ライト	20464	19.13	63.18	66.85
フレッツ光ライトプラス	1171	17.81	42.96	55.97
楽天ひかり	254955	18.33	215	227.31
ビッグローブ光	152717	17.72	237.97	257.31
おてがる光	18398	17.95	288.26	296.43
ピカラ光	23253	19.07	414.46	445.19
BBIQ(ビビック)光インターネット	65852	24.48	455.14	407.46
AsahiNet 光(アサヒネット光)	25359	13.59	277.56	294.05
メガ・エッグ光ネット	27900	21.35	324.29	360.99

みんそく調べ

「平均DL(ダウンロード)速度」が主にみるべき指標値になります。

フレッツ光より早いサービスもありますが、あくまで平均速度なので、フレッツ光も十分速度が出ているということが分かります。

一般的に平均で200Mbpsの速度が出ていれば、ストレスなく自宅でインターネットを利用することができると言われています。

開通/撤去工事が遅いという口コミ/評判の原因

新しく光回線を自宅やマンションに引き込む場合は、必ず光回線工事が必要です。
戸建とマンションで工事内容は少し異なりますが、工事までのスケジュールは同じになっています。

基本的に電柱などから光回線を一軒家、マンションに引き込んで、回線を引き込む工事が必要で、引っ越しシーズンなど予約件数が多くなる時期は特に予約枠が込み合うため、工事が3週間～2か月ほど先になってしまうことがあります。

これは、どの光回線を選んでも同じことで、フレッツ光に限った話ではありません。
引っ越しなどをする際は、事前に引っ越し先にインターネット回線があるのかを確認し、余裕をもって申し込みをしておくことが大事です。

引っ越しなどの予定があれば、少なくとも、2か月以上前には光回線を選んで申し込み、工事予約を済ませてしまいましょう。

フレッツ光の４つのメリット

とくとくBB光 ~メリット~

契約期間の縛りがない
全国で利用可能
通信速度が速い
プロバイダーを柔軟に選べる

これまでの内容を踏まえて、とくとくBB光の６つのメリットについて紹介していきます。

メリット１：契約期間の縛りがない

光回線サービスは契約期間に縛りを設けているものがほとんどです。
必ず２年、５年契約しなければならず、契約した月を更新月として、更新月以外に解約をする場合、違約金の支払いが必要になってくる制度です。
違約金の額が、光回線サービスによって1万円や2万円を超える金額となっている事業者もありました。

この制度が光回線を変更する抑止力となっていましたが、2023年7月1日から、総務省よりこの制度について消費者保護ルールが見直された結果、解約時の違約金において月額料金を超える金額を請求することができなくなりました。
そのため、私たちは今までよりも気軽に回線サービスの乗り換え/見直しができるようになっています。

補足

2023年6月30日までにすでに契約している方は、この消費者保護ルールの対象外である場合があるため、光回線事業者毎にご確認いただく必要があります。

こちらの「契約期間の縛り」がないのが「フレッツ光」です。
縛りがないため「解約違約金」も0円で、気軽に使い心地を試すことができます。
他の光回線事業者はほとんど縛り期間を設けているため、「フレッツ光」の魅力的なポイントです。

割引サービスによる縛り

NTT東西で提供されている以下の割引サービスを利用すると、更新月以外で解約する場合違約金がかかるため注意が必要です。
– NTT東日本：2年割
– NTT西日本：光はじめ割

メリット２：全国で利用可能

NTT回線(フレッツ光)は全国どこでも利用可能です。
引っ越しを頻繁にする方で光回線の移動もスムーズに行いたい場合、基本的に全国どこでも利用ができるので、乗り換えることなく移動ができます。

また、同じNTT回線を利用している回線どおしの変更の場合、新しく開通工事不要(転用/事業者変更)で光回線の切り替えができることもメリットの１つです。

メリット３：通信速度が速い

「フレッツ光」の場合「IPv6通信」が利用できます。
インターネット通信の経路は大きく分けて「IPv4」と呼ばれるものと「IPv6」と呼ばれるものの２つがあります。
「IPv6通信」は、安定した通信速度を提供できるサービスで、混雑しやすい「IPv4」の経路を通過せずに、「IPv6」の経路で繋がるので、安定した早い速度でインターネットに接続することができます。