【１～１０まで徹底解説】おてがる光の評判／口コミは？メリット／デメリットは？良い点／悪い点

おてがる光は、NTT東西が提供するフレッツ光の回線とプロバイダーのエクスゲートを１つにまとめたコラボ光回線サービスです。フレッツ光回線なので全国どこでも利用でき、複雑な料金プランやスマホキャリアの縛りがないので、誰でも安い、速い光回線として選ばれています。
「おてがる光」は2019年に始まったサービスになりますが、「エクスゲート」のプロバイダーサービス自体も2017年以降に始まったもので、最近出てきたプロバイダーといえます。

ただ、おてがる光にも悪い評判や口コミがあるのも事実です。

この記事では、おてがる光のメリットやデメリット、どのような人におてがる光はぴったりなのかなど、様々な視点で利用者の評判や口コミと照らし合わせながら解説していきます。
ぜひ参考にしてみてください。

おてがる光とは？

▼基本情報

項目	内容
プラン／料金	<おてがる光> 戸建 契約期間縛りなし 4,708円 マンション 契約期間縛りなし 3,608円 <おてがる光クロス> 戸建 契約期間縛りなし 6,160円 マンション 契約期間縛りなし 6,160円
スマホセット割	⚠なし
契約期間	★縛りなし
開通工事費	■ファミリータイプ/マンションタイプ 派遣　：20,000円(税込 22,000円) 無派遣：3,000円(税込 3,300円)
契約事務手数料	新規申込：3,300円 転用/事業者変更：3,300円
解約手数料	★なし
対応エリア	★全国で利用可能
回線シェア	–
問い合わせ窓口	–
開通工事	⚠申し込みから開通までが長い
プロバイダ	エクスゲート
最大速度	1Gbps/10Gbps ※ベストエフォート型
平均速度 ※みんそく調べ	★速度早い 下り:288.26Mbps 上り:296.43Mbps
IPv6接続	★あり（通信速度にメリットあり）
株式会社エクスパートナーズ	※現金キャッシュバック等はなし

おてがる光は、「株式会社エクスパートナーズ」が提供している光回線サービスです。エクスパートナーズはエクスレイヤグループの１つで、2020年に設立され、コラボ光回線モデルとして「おてがる光」の提供をしており、NTT東西のフレッツ光回線網を利用しており、全国どこでも利用することができます。プロバイダー事業はエクスゲートが行っています。

おてがる光は、特定のキャリアとのスマホセット割がありませんが、光回線サービスの価格が安めに設定されているため、「格安SIM」を契約されている方にとっては、おうちの光回線とスマホ料金を抑えられるメリットがあります。

おてがる光の料金プラン詳細

おてがる光の料金プランは「おてがる光」「おてがる光 クロス」の２種類のみで、非常にシンプルな構成になっています。

戸建てタイプとマンションタイプでそれぞれ料金が異なる構成です。
おてがる光クロスは10G回線の提供のため、マンションタイプについても戸建てタイプと同じ料金になります。※他のコラボ光も、10G回線については戸建てとマンション同じ料金で提供されています。

それぞれのプランについて解説していきます。

「おてがる光」について

最大1GBの速度で光回線が利用できるサービスとなっています。
また、契約期間の縛りもなく、解約違約金も不要であるところも特徴の１つです。

IPv6通信にも対応しているため、混雑を避けて快適/安定した速度でインターネットを利用することができます。

「おてがる光クロス」について

理論値で最大10GBの通信をすることができるプランとなっています。
ネット検索や動画視聴などの利用であれば、1GBのプランで不自由なく利用できますので、通信速度、品質をこだわりたい方向けのプランといえます。

おてがる光の評判や口コミは良い？悪い？

おてがる光の悪い評判・悪い口コミは少なからずある

X(ツイッター)などで上記のような評判、口コミを目にしました。
一定数このような意見を持っている人がいるようです。

悪い評判の理由はおてがる光をきちんと理解して使いこなしせていないだけ？

ネガティブな口コミや評判があるおてがる光ですが、このような感想の原因には理由があります。

一部のネガティブな口コミだけを見て、おてがる光ではない回線を契約してしまうのは間違いです。

悪い評判・悪い口コミの原因

工事費残債を請求されてしまった

おてがる光では光回線工事費を実質無料になりますが、あくまで「12ヶ月利用したら実質無料」というところに注意が必要です。

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土日祝日の追加料金や、工事内容によって別途発生する追加料金は請求されますし、工事基本料は12ヶ月に渡って月額利用料から全額割引されるため、途中で解約してしまうと残債分の請求が発生してしまいます。

ただし、この工事費無料という仕組み自体は利用者側にとってはメリットですし、他の光回線サービスの中には、そもそも工事費が無料にならず一括請求されてしまったり、同じように月額料金から割り引くことで実質無料にしているサービスもあります。
光回線サービスの工事費で残債が残る場合の支払いについてはやむをえないと考えるべきでしょう。

回線速度が遅いという評判/口コミの原因

おてがる光を利用していて回線速度が遅くなる時があり、不満を感じるという口コミを目にしました。これらの原因となりそうな点について解説します。

IPv6通信(v6プラス)を使えているかどうか

IPv6通信とは、インターネット通信をより高速に安定して利用するための仕組みです。

IPv6通信が利用できるかどうかを確かめるためのページが以下になります。
こちらでご自身の環境が利用できるのかどうかを確かめてみてください。

あなたの IPv6 をテストしましょう。

あなたのブラウザと接続の IPv6 の準備状況をテストし、あなたの現在の IPv4 および IPv6 アドレスを表示します。

test-ipv6.com

平均通信速度について

他の光回線サービスを含めた、平均通信速度をまとめたものが以下になります。

「平均DL(ダウンロード)速度」が主にみるべき指標値になります。

おてがる光より早いサービスもありますが、あくまで平均速度なので、おてがる光も十分速度が出ているということが分かります。

一般的に平均で200Mbpsの速度が出ていれば、ストレスなく自宅でインターネットを利用することができると言われています。

開通/撤去工事が遅いという口コミ/評判の原因

新しく光回線を自宅やマンションに引き込む場合は、必ず光回線工事が必要です。
戸建とマンションで工事内容は少し異なりますが、工事までのスケジュールは同じになっています。

基本的に電柱などから光回線を一軒家、マンションに引き込んで、回線を引き込む工事が必要で、引っ越しシーズンなど予約件数が多くなる時期は特に予約枠が込み合うため、工事が3週間～2か月ほど先になってしまうことがあります。

これは、どの光回線を選んでも同じことで、おてがる光に限った話ではありません。
引っ越しなどをする際は、事前に引っ越し先にインターネット回線があるのかを確認し、余裕をもって申し込みをしておくことが大事です。

引っ越しなどの予定があれば、少なくとも、2か月以上前には光回線を選んで申し込み、工事予約を済ませてしまいましょう。

おてがる光の６つのメリット

これまでの内容を踏まえて、おてがる光の６つのメリットについて紹介していきます。

メリット１：契約期間の縛りがない

光回線サービスは契約期間に縛りを設けているものがほとんどです。
必ず２年、５年契約しなければならず、契約した月を更新月として、更新月以外に解約をする場合、違約金の支払いが必要になってくる制度です。
違約金の額が、光回線サービスによって1万円や2万円を超える金額となっている事業者もありました。

この制度が光回線を変更する抑止力となっていましたが、2023年7月1日から、総務省よりこの制度について消費者保護ルールが見直された結果、解約時の違約金において月額料金を超える金額を請求することができなくなりました。
そのため、私たちは今までよりも気軽に回線サービスの乗り換え/見直しができるようになっています。

こちらの「契約期間の縛り」がないのが「おてがる光」です。
縛りがないため「解約違約金」も0円で、気軽に使い心地を試すことができます。
他の光回線事業者はほとんど縛り期間を設けているため、「おてがる光」の魅力的なポイントです。

メリット２：開通工事費がキャンペーンで無料になる

おてがる光開通時のキャンペーンで1Gプラン、10Gプランで開通工事費が無料になります。

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このキャンペーンがない場合、派遣工事であれば22,00円、無派遣工事であれば3,300円の工事費がかかるため、非常にお得なキャンペーンとなっています。
ただ、土日祝日の追加料金や、工事内容によって別途発生する追加料金は請求されますし、工事基本料は12ヶ月に渡って月額利用料から全額割引されるため、途中で解約してしまうと残債分の請求が発生するため注意が必要です。

メリット３：全国で利用可能

NTT回線(コラボ光)は全国どこでも利用可能です。
引っ越しを頻繁にする方で光回線の移動もスムーズに行いたい場合、基本的に全国どこでも利用ができるので、乗り換えることなく移動ができます。

また、同じNTT回線を利用している回線どおしの変更の場合、新しく開通工事不要(転用/事業者変更)で光回線の切り替えができることもメリットの１つです。

メリット４：プラン／料金がシンプルで分かりやすい

「おてがる光」はとにかく料金プランがシンプルで分かりやすいものになっています。

他の光回線サービスの料金プランは細かく料金が分かれていたりしますが、「おてがる光」はたった２つのプラン（戸建て／マンション）しかありません。
「おてがる光」、「おてがる光クロス」という速度品質の異なる２つのサービスのみで非常にシンプルな料金構成となっています。

メリット５：無料で高性能なルーターがレンタルできる

「おてがる光」では、IPv6通信を行うことができる高性能なルーターをキャンペーンにて無料で受け取ることができます。
※おてがる光 クロスの場合は10G回線に対応したルーターを別途レンタルする必要があります。

他の光回線サービスの場合、有料オプションで貸し出すケースがほとんどなので、とてもうれしいポイントになっています。

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メリット６：通信速度が速い

「おてがる光」の場合「IPv6通信」が利用できます。
インターネット通信の経路は大きく分けて「IPv4」と呼ばれるものと「IPv6」と呼ばれるものの２つがあります。
「IPv6通信」は、安定した通信速度を提供できるサービスで、混雑しやすい「IPv4」の経路を通過せずに、「IPv6」の経路で繋がるので、安定した早い速度でインターネットに接続することができます。

IPv6通信を利用するためには対応しているプロバイダー毎に申し込みが必要なケースがあります。

おてがる光の３つのデメリット

続いて、おてがる光の３つのデメリットについて紹介していきます。

デメリット１：スマホとセットの割引サービスがない

おてがる光にはスマホ料金とセットでの割引サービスがありません。

そのため、スマホとのセット割を提供しているキャリアを利用されている方に取っては、割引適用を受けることができません。

一方、セット割を提供しているキャリアよりも月額料金が抑えられているため、格安SIMなどでスマホを利用されている方にとっては、スマホとおうちの光回線セットで考えるとトータルの利用料を抑えることができます。

デメリット２：工事費は実質無料になるが、1年未満で解約する残債を請求される

光回線工事に伴う工事費は通常、派遣工事であれば22,000円、無派遣工事であれば3,300円の工事費がかかるのですが、おてがる光では、この工事費が実質無料になるお得なキャンペーンを実施しています。
ただ、土日祝日の追加料金や、工事内容によって別途発生する追加料金は請求されますし、工事基本料は12ヶ月に渡って月額利用料から全額割引されるため、途中で解約してしまうと残債分の請求が発生するため注意が必要です。

デメリット３：新規の場合、申し込みから開通までに時間を要する

新しく光回線を自宅やマンションに引き込む場合は、必ず光回線工事が必要です。
戸建とマンションで工事内容は少し異なりますが、工事までのスケジュールは同じになっています。

基本的に電柱などから光回線を一軒家、マンションに引き込んで、回線を引き込む工事が必要で、引っ越しシーズンなど予約件数が多くなる時期は特に予約枠が込み合うため、工事が3週間～2か月ほど先になってしまうことがあります。

これは、どの光回線を選んでも同じことで、おてがる光に限った話ではありません。
引っ越しなどをする際は、事前に引っ越し先にインターネット回線があるのかを確認し、余裕をもって申し込みをしておくことが大事です。

引っ越しなどの予定があれば、少なくとも、2か月以上前には光回線を選んで申し込み、工事予約を済ませてしまいましょう。

おてがる光はこんな方におすすめ

これまでの内容を踏まえておてがる光の利用がおすすめな方について整理します。

おてがる光のおすすめ窓口

おてがる光への申し込み窓口は以下の１件のみとなっています。
月額料金やキャンペーン内容が優れているため、現金キャッシュバックなどはありません。

項目	内容
株式会社エクスパートナーズ	※現金キャッシュバック等はなし

キャッシュバック金額やキャンペーン特典などは変更される可能性があります。
最新の情報を確認して申し込みをしてみてください。